سياسة الإرجاع والاستبدال

في Dopamine Night، نلتزم بتقديم تجربة تسوق ممتعة تضمن رضاكم. لهذا السبب، نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

1. شروط الإرجاع

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير ملبوس، وغير متضرر).
• مرفقًا بجميع العلامات والملصقات الأصلية.
• في عبوته الأصلية (بما في ذلك جميع الأغلفة، الأكياس، والصناديق).
• مصحوبًا بفاتورة الشراء أو إثبات الشراء.

2. كيفية طلب الإرجاع

لإتمام عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• التواصل معنا:
  أرسل طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني] أو الاتصال بنا على [رقم الهاتف].
• تعبئة نموذج الإرجاع:
  سنقوم بتزويدك بنموذج الإرجاع لتعبئته وإرفاقه مع المنتج.
• إرسال المنتج:
  قم بتغليف المنتج بإحكام وإرساله إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به.

3. الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بقبول أو رفض طلب الإرجاع.
في حال الموافقة:

• سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.
• قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها:

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال.
• المنتجات المشتراة ضمن عروض أو خصومات خاصة.
• المنتجات بدون فاتورة أو إثبات شراء.

5. الاستبدال

للاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف]، وسنساعدك في اختيار المنتج البديل وإرشادك خلال العملية.

6. تكاليف الشحن

• الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المُراد إرجاعها.
• الاستبدال: تتحمل الشركة تكاليف شحن المنتج البديل.